Probst & Class Kolloidmühlen

Das Maschinenbau-Unternehmen akquirierte international zu wenig Anfragen von Neukunden über das Web. Am Beginn der Zusammenarbeit wurden Kundenstruktur und -gruppen sowie Chancen und Risiken in den Märkten analysiert. Für internationale Absatzmärkte wurden Status quo und Entwicklungsziele bestimmt. Die Mitbewerber wurden hinsichtlich ihrer Website-Leistung und ihres Online-Engagements bewertet. Besonderheiten des Offline-Vertriebs wurden erörtert.

Die Marke wurde hinsichtlich Bekanntheit und Markenversprechen bewertet, die visuelle Kommunikation und vorhandene Argumentationsketten zu Produkten und Unternehmen auf ihre Wirksamkeit hin überprüft.

Im Anschluss wurde eine webbasierte Vertriebskonzeption mit klaren Marketing- und Vertriebszielen entwickelt:

• Abbildung entscheidender Vertriebsprozesse über die Website und Erzielen eines kommunikativen Mehrwerts (u. a. der Weg des Kunden vom Bedarf zum richtigen Produkt).
• Festigung der Unternehmensmarke.
• Wachstum durch Übernahme von Marktanteilen von Mitbewerbern.
• Wachstum durch Marktentwicklung (weitere Internationalisierung).

Nach einer Überarbeitung des Corporate Designs, bei der auch das Markenzeichen professionalisiert und wieder in einen nachvollziehbaren Kontext gestellt wurde, ging eine neu konzipierte und unter Drupal 8 entwickelte Website ans Netz. Von AdWords-Kampagnen flankiert, arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung des Contents, der Sichtbarkeit via organischer Listings und der Clickability. Der Angebotsprozess wurde überprüft und Unterlagen, die bei einer Abgabe versendet werden, entsprechend der neuen Erwartung an die Marke überarbeitet.

Die Website stellt die Usability, unter dem Gesichtspunkt »schnell zu einem Produkt«, in den Mittelpunkt. Inhaltsformate, die in der User Experience als störend empfunden werden könnten, wurden gezielt ausgespart. Nach Going-Live der neuen Site und Start der ersten AdWords-Kampagnen erhält das Unternehmen etwa 25 qualifizierte Anfragen von Neukunden pro Monat. Der Angebotswert je Anfrage liegt im deutlich fünfstelligen Bereich.